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“我对护理人员,特别是罗欢的服务感到非常高兴和感激!”

出自:信息平台   作者:钟英   浏览次数:569 更新时间:2019/8/22

今天,8楼病区耳鼻喉科护士罗欢收到一封全英文的感谢信,署名的Rebecca女士是一名来自南非在绵工作的外籍教师,她在信中说:“她英语说得很好,与外国人更容易沟通交流,让我在住院期间感到非常亲切和舒服。” 原文如图:

       前不久,Rebecca因患了急性化脓性扁桃体炎来我院耳鼻喉科就诊,由于无法用中文交流,担心不能准确表达病情,耽误医治,因此Rebecca有些焦虑。看到愁眉不展的Rebecca,责任护士罗欢主动用流利的英语为她作入院健康指导,这让Rebecca在惊讶之余感到非常高兴。在治疗护理过程中罗欢护士全程用英文与她顺畅沟通,知道她的情况特殊,还主动帮助她完成检查项目,提供诊疗信息。让Rebecca感觉就医过程非常愉快和舒服,住院一个礼拜的Rebecca已经康复,今天准备出院,罗欢护士为Rebecca讲解了出院药物的使用方法、出院办理流程以及医疗费用的查询,让Rebecca一目了然。为此,她写下这封感谢信,表达对责任护士罗欢的感激。

 

       随着祖国的日益强盛,越来越多的外国人将来院就医,寻求医疗帮助。这也对医务工作者提出了新的挑战,外语沟通和专业技能一样重要,罗欢护士为我们树立了良好的榜样,希望出院后的Rebecca能在绵阳这座美丽的城市生活得越来越开心,交到更多的中国朋友。

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